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业内人士:谨防“电销保险”重蹈人海战术覆辙

2021-05-07 19:40:10

关于电话销售保险的曝光问题,业内人士指出,,可能会导致电力销售保险问题的扩散,并重复当年“人民海策略”的错误。

  本月中旬,,对招商信诺人寿保险罚款10万元,理由是其电话销售中存在不规范和误导行为。

  招商信诺是首个将电话保险引入国内的保险公司。据了解,这家公司在电销保险过程中,存在销售人员对合同生效和扣款程序问题回答与真实情况不符;隐瞒与保险合同有关的重要情况;销售的过程中欺骗投保人,谎称购买该保险“对提升信用额度和贷款都有好处”等。

  当下,“消费者知情权难保障”、“信息外泄”和“随意扣款”成为电销保险最为严重的问题,。

  去年,,在客户明确拒绝投保的情况下,销售人员不得继续向客户推销。开展电话业务的寿险公司,应在全国性媒体公示电话号码,应根据不同地区、人群的生活习惯,严格管理电话呼出的时间等等。

  《通知》对保险公司的电销内部管理、产品管理、销售过程管理、售后服务管理等内容进行了规定。不过,由于缺乏相应的责罚,对于违规者,缺少硬约束力。

  一位保险业内人士指出,电销保险终究还是个新事物,对于其出现的问题,,规范执法;,以免其问题泛滥,重蹈当年“人海战术”被外界诟病的覆辙。
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