上周，我在北京遇到了我的前同事乔和我的朋友小明。我们谈过保险索赔。据说保险很容易结清。
乔计划国庆节去滑雪。他在一家保险公司买了一年的意外事故保险.协议内容密集，长达10页，而且有很多技术条款。乔不知道该看什么，保险工作人员没有给他一个明确的解释，然后付了钱，合同就成立了。结果，乔在滑雪时意外摔倒，摔断了腿。在北京，Joe准备了资料，并提出了解决索赔的申请。但他被告知，滑雪造成的损害是免责的，保险公司拒绝赔偿。乔很生气，不知道该怎么办。
我的朋友小明有一个客户，王太太，她三年前为丈夫投保了两家完整的保险公司，并提供了额外的住院保险。本月，王先生在第一次因高血压住院后向保险公司提出索赔。然而，保险公司说，王先生在购买保险之前已经患有高血压。他在投保时拒绝支付赔偿，拒绝赔偿，并立即终止保险合同，只退还保险单的现金价值。
事实上，正如乔和小明所说，在实际的索赔解决中会有很多争议。许多保险公司确实以免责条款和如实通知义务等理由拒绝付款。保险公司的理由似乎也是有道理的。毕竟，保险公司也需要保护自己的利益，但问题是消费者不知道那么多的保险条例，发生的许多问题都不是消费者的故意行为，如果允许消费者承担，似乎是不合理的。
此外，也有一些非正式保险公司在收取保费时，不小心解释条款和条件，检讨投保人所说的事实；一旦出了险，便要付理赔，尽量严格审查，结果发现投保人所说的事实是有漏洞的。这样，被保险人不属于保险范围，代理人和保险公司可以收取保险费，但一旦被保险人退出，保险公司拒绝支付保险费，甚至不退还保险费。虽然这是个人现象，但毕竟也会影响保险业的整体印象。
我告诉乔和小明，我无法接受他们过去遇到的困难。然而，现在情况不同了，他们遇到的问题有机会申报和获得赔偿。由于新修订的保险法已于10月1日生效，新保险法明确规定了许多不利于消费者的模糊规定。与过去相比，我总结了新保险法的三大变化：
1.新保险法增加了站不住脚的规则
新保险法规定，保险合同成立两年后，保险公司不得以投保人未履行如实告知义务为由终止合同。
如果小明的客户遇到这种情况，现在保险公司无法拒绝支付两年前未能说实话的费用。对于该处理哪部保险法，可能会有一些争议，，旧合同遵循了新的保险法，保险公司最终决定支付保险法。该决策对于许多相关事件具有很强的参考价值。
二。没有说明的，免责条款无效。
新“保险法”规定，投保人在填写保险单时，可以看到被保险人产品的具体条款和条件。此外，关于免除保险公司责任的条款，有人强调，保险公司应迅速在保险证明上表明“足以引起投保人的注意”，并向投保人书面或口头详细解释该条款的内容。没有提示或者没有明确说明的，该条款不具有效力。
就像发生在乔身上的情况一样，如果保险公司代理人没有明确解释免责条款，其相应的赔偿责任基本上不能由乔承担，乔当然可以得到自己的赔偿。
3.赔偿将在协议签订后10天内作出。
新保险法对理赔期限提出了非常严格的要求。保险公司认为客户提供的索赔证明和材料不完整的，应当及时书面通知客户。经批准属于保险责任的，保险公司应当自与被保险人约定之日起十日内支付赔偿。这大大提高了保险索赔的速度和质量。
此外，新保险法也有其他的变化，填补了现行保险法的许多空白，在很大程度上突出了对被保险人的保护，保护了正规保险公司的长远发展利益。人们相信，将来会有更多的人愿意用保险为家庭和个人建造防火墙。