许多在理赔过程中遇到困难的消费者，总是对保险公司有这样的抱怨。为了避免保险纠纷，加强自身的保险知识储备，了解保险的基本过程和一些保险公司的理赔过程，可能是保障自己保险利益的最佳武器。
“当保险时，花好的大米是好的，但为了解决索赔，有人说这并没有说出真相，也不符合解决的要求。保险公司真的很擅长。\r\r\r\r\r\r\n""
“当我们收到这笔钱的时候，速度很快，但当我们收回保险时，我们告诉我们给我们一个很大的折扣，我们不知道它。\r\r\r\r\r\r\n""
在今年的“3.15消费者保护法”期间，公众和各种媒体仍然十分关注保险纠纷和保险投诉。
消费者想要避免保险纠纷，加强自己的保险知识储备，了解保险的基本流程和一些保险公司的理赔过程，可能是保障自己可保利益的较好途径。
把握要点解读天书保险政策
保险前，代理人通常更简单地描述可保利益，在签订保险单之前，消费者往往得不到保险合同的条款。当他们拿到保险合同条款时，大多数人都会把它放在货架上(虽然他们已经进行了推广这项政策的工作，但毕竟这是一项严格的法律合同，有许多技术条款，很难理解)。当在索赔问题上有争议时，人们发现条款和条件中有很多“文本陷阱”，大声说：“为什么我有这么多我以前不知道的内容？”
例如，几年前，王先生根据朋友的推荐买了一份重病保险。2013年3月，他不幸被诊断为脑囊肿。然而，当王先生带着相关的诊断和政策来到保险公司时，他被告知“良性肿瘤确实是可以声称的主要疾病之一。”但是，您注意到，合同有描述后这种疾病，不包括垂体腺瘤，脑囊肿，脑血管病。也就是说，你不能为你的病买单。
事实上，在保险合同中，类似的“除”、“或”、“等限制性词语，有时可以说条件相当苛刻，但在销售的前端，保险过程中，代理人不会向你解释更多。作为消费者，我们要抓住重点，明确保险责任、免责范围、特殊条款的界定等，以避免“躺下挨枪毙”。
此外，一旦申请人签署了个人保险警告的最后一句，“我知道上述注意事项和所有风险”，这意味着保险公司有一个“责任屏蔽”。如果将来有争议，被保险人将是相当被动的。因此，在签署本保险提示报价时，必须在您已经了解保单的基本内容的基础上再次书写，否则您将“框显”自己。
避免“逃避现实”的陷阱
在保险促销环节中，许多销售人员会“回避现实”这一举措，让消费者“中枪”。尤其是在普通的银行保险营销过程中，这种主观误导行为并不少见。
例如，一名工作人员在银行分行营业厅向王女士推荐人寿保险公司的股利保险，说：“只要你每年存6580元，你就可以拿三年的钱。”这项保险不仅为您提供100000元的重大疾病保护，而且在10年内每年都会收到红利。“
王女士一听说，她就认为这是个好产品。但是10年时间太长了，工作人员让她在存钱三年后把校长取走，所以王女士买下了它。但三年后，当王女士想拿出这笔钱时，保险公司的客户服务人员告诉她，从保险公司提取这笔钱要花6000元。结果表明，该保险的支付期限为3年，但保险期限为10年。在员工的“贴心”回答下，王女士明白，“存钱三年后，她可以百分之百提取本金”，但并不是所有她投资的保费都被退还了。
对于这个问题，消费者可以提前要求更多，“如果我退出保险，我可能会得到多少钱。”了解更多关于这个问题的信息。特别是股利保险、全民保险、投资保险等产品，一般保费数额较大。如果保费在保险后一至两年如期交纳，往往会造成20%至70%的保费损失，这对很多投保人来说，显然是很难接受的。申请人必须询问，如果他在下一年、两年或三、五年内收回保险单，他可以得到多少保险费。
此外，不要急于向保险代理人或银行销售人员赠送，甚至承诺赠送一些粮油、运输卡、金银币、纪念品等礼品等，并陷入贪婪的误解。
不要隐瞒你的健康和经济状况。
就保险公司而言，销售人员或其他直接销售和代理渠道签订的保险单，只要没有明显违反规定或违法的情况，就以“先交易”原则为基础。
更大的问题在于保险环节。为了成功签署订单，销售人员将尽一切努力“帮助”被保险人，使被保险人获得成功。例如，在健康通知的书面问答环节中，代理人大多要求投保人在“否”项目上打勾。但是，在未来的理赔过程中，一旦发现被保险人没有如实回答，保险公司往往会以“不说真话”、“用一根棍子杀死被保险人”的方式拒绝付款。
有不良行为的代理人，为了让新保单通过保险，将私下提高被保险人的收入，或填写被保险人的职业生涯。例如，在一家公司的“新年招待会”上，60岁的冯阿姨已经退休，但经纪人为了批准高薪政策，她的年收入为200000元。
一些代理将要求保单持有人在所有签名列上签名，而其余的将由代理“代表”。因此，他们将简单地通过保险，但他们可能留下隐患，解决在未来的索赔。
而对于理赔环节，理赔人员通常比较严格，会逐个核实各种细节，检查，如果有理由不理赔，通常会先拒绝付款。
因此，投保人必须记住，自己的健康状况和财务状况对保单的承保和未来的理赔都有重大影响，最好根据实际情况填写，以免影响保单的效力，或推迟理赔。
克服“信息不对称性”。
可以说，为了克服保险公司与投保人之间的各种信息不对称，消费者想要保护自己的切身利益，最好的办法就是多了解、多想。永远不要有“花钱是主人”的心态。在花钱之后，他不可能成为一个大师，但他已经成为了一个大朋友。
同时，你也应该注意阅读保险条款，无论是人身保险还是汽车保险，家庭财产保险，因为保险公司最终可以拒绝赔偿，或者可以扣减你的保险费，其实条款中已经写得很清楚了。条款中没有找到的那些理由根本不可能成为拒绝赔偿的最后理由。通过仔细阅读条款和条件，你可以发现很多问题，然后咨询，解决疑问，同时也避免了你自己的风险。
由于保险单时间不长，需要几十年的时间来保护保险单的利益，但对于个人保险单等风险提示文件的处理却有很多内容。这份文件不长，但内容很多，所以需要几分钟时间来保护政策的利益几十年。
最后，别忘了，即使你签了保单，仍有10天(对一些公司来说是15天)的“犹豫不决”的权益，在此期间，你可以阅读保单的条款并与家人讨论。如果你回去，现在退出保险并不难。几乎没有成本，最高成本大约是10元。
保险业发展：“3.15”上海保险业代理
2014年3月15日，在上海市保险业监督局的统一部署下，上海63家保险公司开展了一系列“3.15”保险消费者权益保护活动，包括街道宣传、保险知识普及、受理投诉、现场咨询、发布新的“淘汰法”小册子、向公众宣传“保险使生活更美好”、诚信履行保险责任等。保护消费者权益的价值观念。