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自2007年以来，中国保监会首次向平安保险公司发放了电子营销许可证，在过去的五年里，已有19家保险公司获准开展电子营销业务。为了让消费者记住他们的电话号码，汽车保险公司投入了大量的营销成本。
然而，在线销售渠道现在大多数新兴消费群体中很受欢迎。如何快速适应市场消费习惯的新变化，同时有效利用企业前期投入的营销成本，建立一个成功的集成直销平台，实现渠道整合，已成为摆在许多企业面前的难题。
通道入口融合
接近客户需求
完成电话与网站的统一
“在另一轮广告中，推广网络营销渠道显然是不现实的，而市场增长也不支持我们这样做。”一家保险公司的市场部主管这么说。
受保费基数大、增长速度快、购车限制政策等综合因素的影响，未来汽车保险市场增长率已成为必然趋势，这意味着企业将投入更多的精力来提高服务质量，以争夺固有的市场份额。在成本控制的压力下，如何有效利用现有的营销资源来完成渠道整合，已成为企业理性的思维方向。
在此背景下，平安财产险于今年6月决定将汽车保险销售网站与销售热线相统一，推出了国内第一个汽车保险直销平台，将“.com”直接添加到4008热线作为销售网站。不久之后，也有保险公司像往常一样，推出了自己的直销平台。值得注意的是，在国内消费的其他领域，如肯德基和麦当劳，一些企业巨头也采用这种方法完成了电话和互联网销售渠道入口的整合。
“中国消费者仍然无法完全适应英语网站的记忆。企业利用热线号码建立在线营销平台，以满足消费者对方便记忆的需求。同时，他们还通过相同的号码将前一时期积累的品牌资产转化为在线资产，这符合网络营销的特点。”北京大学新闻与传播学院副院长陈钢说。
信道服务集成
建立服务标准
完成售后服务的统一
到目前为止，电话汽车保险和网络汽车保险销售的产品从价格到服务都是统一的，客户可以放心购买。平安直销汽车保险销售人员表示。
据了解，电话和网络频道同时具有方便和效益的特点，但它们之间也有一些不同，例如电话的渗透性更强，可以在一个固定的地点针对潜在客户；网络渠道更开放，这有利于减少消费者的烦恼和降低运营成本，从而有可能进一步提高服务质量。在过去的五年里，电话汽车保险产品以其优良的质量和低廉的价格迅速赢得了近2500万车主的信赖。
在渠道整合过程中，消费者不仅要注意保险的便利性，而且更注重售后服务质量的标准化。为进一步明确和统一电力营销渠道的服务标准，2012年，平安直销汽车保险推出了“蜜蜂服务标准”，也启动了汽车保险行业服务标准化改革的首发，成为国内汽车保险行业持续发展和成熟的重要标志之一。
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