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金坛人力资源和社会保障局-北京站自助保险销售机鲜有问津 铁路意外险如何销售是难题

2022-07-05 00:39:56

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  业内人士表示,在设置铁路保险产品方面,应考虑到客户出行方式的不同,在保障期限、保障额度上做出灵活变化,以便为旅客提供多种选择模式,而未来开拓销售渠道也是个难题。

  9日春运火车票全面开售,《证券日报》保险周刊记者在北京站现场发现,在人头攒动的自助取票机旁边,自助保险销售服务机却备受冷落。记者走访后了解到,大多数旅客还不知道铁路强制保险已被取消。

  “铁路意外险是个很大的市场,我们正在着手开发单独保障责任的铁路意外险。”人保健康北京分公司团险销售部总经理李永峻对记者表示,“各家保险公司在探索如何参与,但还没有哪家公司找到合适的方式。”

  “铁路意外险的销售渠道很关键,尽量降低销售成本,降低保费增加保障,以吸引更多的人去购买。而航意险主要依靠中介,耗费了大量保费,这种方式成本太高了。”有业内人士分析。

  现场:

  保险自助销售机被冷落

  自1月1日起,已经实施了61年的铁路强制险取消,意味着所有乘坐火车的乘客不再被强制付出比例为票价2%的“人身意外伤害强制保险费。”

  昨天是春运火车票开售的第一天。早上九点多,记者在北京站看到,售票厅里并没有出现排起长队等候购票的情形。据工作人员介绍,使用网络购票的人越来越多,缓解了一部分购票压力。

  在北京站第二售票厅里立着一排自助取票机,在最外侧摆放了一台人保健康提供的保险自助销售服务机。记者看到,来取票的旅客络绎不绝,却几乎没有人注意到旁边的这台自助保险销售机。在记者观察测算的20分钟时间内,共有58位旅客在自助取票机上取票,却没有一位通过旁边的自助保险销售机购买保险。

  记者随机采访了5名取票的旅客,只有2名旅客知道取消了铁路强制保险。对于取消后的车票降价一事,5位旅客均表示“没感觉”。其中一位男性旅客告诉记者,他知道取消铁路强制保险,但暂时不会考虑购买其他的保险,因为很少乘坐火车出行。另一位年轻的女性乘客告诉记者,她知道取消强制保险的事,但没有自助购买小额意外保险的习惯,“这又不像航空出行,大家都会买。”

  据火车站工作人员介绍,人保健康的自助保险销售机去年下半年就已在车站“亮相”,但很少有旅客通过该机器购买保险。自元旦取消铁路强制保险以来,这种情况也没有出现什么变化。人保健康北京分公司团险销售部总经理李永峻告诉记者:“现在知道这个自助保险销售机的人还非常少,接下来我们还得在宣传上做一些工作。”

  据李永峻介绍,该项目还在试运行阶段。至于具体运行情况他认为“还可以”,未来会加大推广力度。人保健康正在考虑做单独保险责任保障的保险产品,因为这涉及到保险产品费率和责任的重新设定、自助保险销售机器的更新,所以保单的重新设计、推出还需时日。

    对比:

  自助买保险比航意险便宜

  记者在北京站内人保健康自助保险销售机上了解到,在该销售机提供的“畅行无忧保险卡方案”中,有20元保一个月、50元保一年、50元保一年三种方案可供选择。

  三种方案均可以保障客户乘坐从事合法客运的交通工具,在营运期间,自进入车厢起至走出车厢止遭受的意外伤害事故,包括了伤残、死亡,但不包括医疗责任。记者对比发现,畅行无忧卡保险方案明显比航空意外险要便宜得多。

  如20元保一个月的方案中,根据出行方式的不同,客户可以选择飞机100万元保障加上火车(含轻轨、地铁)40万元,也可以选择飞机80万元保障加上火车(含轻轨、地铁)40万元加上轮船30万元保障,还可以选择飞机40万元保障加上火车(含轻轨、地铁)40万元保障加上轮船30万元保障加上汽车20元万保障。而一份20元的航空意外险,保障期限仅一周,保额在40万元至60万元之间不等。

  李永峻解释说,航意险一般通过中介代理机构销售,手续费超过50%,也就是20元钱的保费,留到保险公司手里的不足10元。而在自助保险销售机上的销售的保险产品,省去了中介的代理费用,可以让利给客户,从而能提高保障额度、加长保障期限。

  数据显示,去年前三季度意外险的赔付率只有22.3%,各家公司航空意外险的赔付率则更低。兰州商学院金融学院副院长庞楷认为,航空意外险销售环节费用过高吞噬了大量的保费,粗放式竞争带来的运营费用的上升也耗费了大量的保费,导致最后保险公司的利润率并不高;这种模式成本太高,需要改变。

  前景:

  铁路意外险“蛋糕”很大

  据了解,2011年春运期间全国铁路运送旅客2.21亿人次,全年约为19亿人次。若有十分之一人次的旅客每人每年消费20元的铁路意外险,则险企保费收入就近40亿元。而10%的投保率远远低于航意险的投保率。可见,铁路意外险这块蛋糕是很大的。

  “现在各家保险公司也都在积极尝试进入,想分享这块美味的蛋糕,但是还没有谁找到合适的切入点,人保健康算是率先探索了。但是要将潜在的市场变为实在的保费数据,还有很多工作要做。”李永峻解释说。

  另一位业内人士分析说,在铁路保险产品方面,应考虑到客户出行方式的不同,在保障期限、保障额度上做出灵活变化,以便为旅客提供多种选择模式。若开发单独的铁路意外险,在销售模式上要进行革新,航意险一半保费归了中介的做法,不值得借鉴。

  铁路强制意外险废除后,,因为这不仅有利于统一管控,,不过这个消息目前还没有得到证实。

  “提供保险产品,这难不倒保险公司,重要的是如何销售。”无疑,未来单独的铁路意外保险仍将佐证“渠道为王”的定律。

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