东平人力资源和社会保障局-理赔难的问题由闪赔解决

2021-04-04 08:21:33

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客户投诉解决“难”,主要体现在结算程序复杂,定价不准确,使客户运行较多,获得补偿缓慢等。针对这些情况,阳光财产保险首次提出了“闪光理赔”服务的新概念,以建设最快的保险公司为理赔文化的愿景,并采取了有效措施解决索赔难的问题。

阳光汽车保险相关人士说,“阳光e汽车保险”客户,只享受不到5000元(非人身伤害)的案例,免交证件,24小时内申报付款。如有延误,阳光财产保险将是实际赔偿金额的100倍罚款利息。阳光“闪光补偿”服务标准从一开始就开始,为了检验其流程标准的有效性,首先在线营销客户中尝试运行。目前,这一服务标准在车辆保险理赔服务中已逐步提升。目前,阳光财产保险天津分公司共有11个分支机构,全部配备了测量师,可在该地区附近开展业务。居民测量人员可以充分发挥中心地区的辐射优势,快速到达。

有资料显示,自“闪光理赔”服务实施以来,天津阳光汽车保险理赔的年度结账周期从2010年底的16.78天到2011年12月的12.45天,其中3.84天为纯汽车保险案件。索赔到达时间也在不断更新,最短的情况只有2个小时。

阳光“闪光补偿”服务标准,符合“闪光补偿”案例,从24小时内交纳报告时间。这是一项非常苛刻的要求,业界的普遍做法是在材料完成后24小时内付款。符合“闪光补偿”条件但由太阳支付加班费的,赔偿到达时间超过规定时间的,按照赔偿金额的日利息标准一百倍执行处罚,并给予客户自罚。朱浩然