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客户投诉解决“难”，主要体现在结算程序复杂，定价不准确，使客户运行较多，获得补偿缓慢等。针对这些情况，阳光财产保险首次提出了“闪光理赔”服务的新概念，以建设最快的保险公司为理赔文化的愿景，并采取了有效措施解决索赔难的问题。
阳光汽车保险相关人士说，“阳光e汽车保险”客户，只享受不到5000元(非人身伤害)的案例，免交证件，24小时内申报付款。如有延误，阳光财产保险将是实际赔偿金额的100倍罚款利息。阳光“闪光补偿”服务标准从一开始就开始，为了检验其流程标准的有效性，首先在线营销客户中尝试运行。目前，这一服务标准在车辆保险理赔服务中已逐步提升。目前，阳光财产保险天津分公司共有11个分支机构，全部配备了测量师，可在该地区附近开展业务。居民测量人员可以充分发挥中心地区的辐射优势，快速到达。
有资料显示，自“闪光理赔”服务实施以来，天津阳光汽车保险理赔的年度结账周期从2010年底的16.78天到2011年12月的12.45天，其中3.84天为纯汽车保险案件。索赔到达时间也在不断更新，最短的情况只有2个小时。
阳光“闪光补偿”服务标准，符合“闪光补偿”案例，从24小时内交纳报告时间。这是一项非常苛刻的要求，业界的普遍做法是在材料完成后24小时内付款。符合“闪光补偿”条件但由太阳支付加班费的，赔偿到达时间超过规定时间的，按照赔偿金额的日利息标准一百倍执行处罚，并给予客户自罚。朱浩然