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鞍山市社会保障局-平安电话车险5周年:电销渠道业务提高近十倍

2022-07-19 03:24:47

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安全电话交通事故五周年:电销通道的服务增加了近十倍。

2012年上半年,我国各保险公司的半年报告相继发布。数据显示,保险公司保费收入占金融保险公司业务收入的近7%,其中电力销售保险的发展成为不可忽视的力量。成为企业推动、彻底“颠覆”传统销售和购买习惯的渠道。

"电话保险"离你和我很近。

改变传统的销售模式和消费习惯

随着私家车进入普通家庭,汽车保险业务的迅速发展,占国内财产保险的70%以上,是财产保险公司的“支柱”。2003年汽车保险个性化费率改革后,市场竞争持续升级,最低成本、最优价格、最佳服务能否赢得客户是财产保险公司赢得的关键。

平安保险将着眼于电话的风险。电话营销正在美国出现,目前在欧洲和美国成熟市场,超过一半的车主选择了电话覆盖。中国的"第11次--"计划还提出并推动保险营销渠道的创新。

2007年7月,平安物业保险在业内首次获得电子商务许可证,中国人保、地球、太保等公司也纷纷进入。根据中国保监会的规定,电话汽车保险的独家产品可以使用公司规定的特殊保险条款费率,这样与传统的保险渠道相比,被保险人可以节省15%的保险费。到目前为止,电力销售已经进入了一个快速增长的时期,到目前为止,全国已有17家公司获准进入电力营销市场。

由于电动针业务公司数量较少,专用产品较少,消费者信任度较低,企业头几年增长缓慢。为了支持新渠道的发展,2004年,和平与安全每年花费数万美元,组织结构、规章制度和后备服务的软硬件不断改进。2007年以后,在市场营销和知识普及方面投入了10亿多元。

电销的工作方式逐渐得到认可。平安汽车保险保费从2007年的67亿元跃升到2011年的2200亿多亿元,销售渠道业务所占比例从3.2%上升到近10倍,彻底颠覆了传统的销售模式和购买习惯。

播放"远程销售"并播放"服务卡"

在迅速推进电力营销业务的同时,如何避免“电话干扰”是整个行业(包括中国平安)必须面对的一个重要问题。

近年来,中国保监会大力纠正电力销售违规行为,颁布了一系列规章制度,明确规定:每家公司应当建立电话号码屏蔽系统,客户明确表示保险单未投保或者拒绝继续接电话的,一年内不得再打电话;全面记录销售过程;在新合同签订后72小时内100%跟进。,重新修订相关的电子销售管理制度和流程,正确处理,保障客户权益,提高电子销售渠道的质量和信誉。

作为一个远程销售渠道,电力销售服务是一个“弱点”。从电力营销开始,中国平安就致力于建设一个强大的服务平台。为了更好地做好分销服务工作,平安集团建立了覆盖全国的分销网络,并于2011年与中国邮政合作,在中国邮政网络的帮助下实施了政策分销,以提高发行效率。自2009年以来,平安“将保险、调查、理赔等全过程集成到‘快捷免费’的服务体系中,连续两次,在享受电子营销客户的保费优惠的同时,该服务是不打折的。2011年平安推出了“一包”上门服务,客户可以“不出门买保险,办理赔偿”。

经过五年的努力,平安电力营销已经建立了完善的服务标准,消费者对它的认可越来越高。

随着网络的发展,为了更好地满足客户的需求,2011年,平安加大了对电销的升级力度,“净销,依托平安官方网络”推出安全直销车辆保险,只有几分钟就能完成报价、保险,并为客户提供电话和网络两种选择。

专家们表示,随着“国家汽车保险联合信息平台”的建设,电子保险单、电话保险和网络保险的推广将进一步改变传统保险的营销方式,迫使整个行业对服务进行管理和升级。

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