类=“FN-清除”
此前，主要保险公司曾将价格作为利润消费者的利器。2007年，平安汽车保险率先推出了一种新的电话营销模式。只要车主有电话保险，他就可以享有与其他渠道相同的服务保障，但车险的价格比其他渠道低约15%。这种销售模式具有价格和服务的双重优势，打破了4S商店和渠道中介机构原有的销售模式，使各大汽车保险企业纷纷跟进。
2011年，网络销售激增，多元化销售渠道不断延伸，汽车保险行业的竞争日趋激烈。例如，平安汽车保险通过整合原有的在线营销平台功能和服务，精心搭建了汽车保险行业第一个直接营销平台。新的直销平台可以每天24小时在线报价、保险、网上查询理赔的进度，并推动不同地区的业主活动，最大限度地为消费者提供方便和优惠。此后，中国人保、华泰、阳光等也相继推出了网上汽车保险业务。
“目前，三大保险公司形成的汽车保险市场格局比较稳定，由于价格、条件和产品的同质化，市场格局有些不切实际。2012年，汽车保险业将继续一个拐点规律持续三年，这一拐点主要体现在服务水平上，提供人性化服务的公司将更具竞争力。”郝延苏分析认为。
事实上，各大汽车保险企业已经开始在服务上展开竞争。如中国保险公司非人身伤害案件保持费不足1000元，免费现场赔偿服务；中国人保财产保险(微博)推出电子索赔、明示索赔、人身伤害索赔、限期理赔等履约承诺；平安汽车保险升级“快捷易避”服务体系。
值得注意的是，各大汽车保险企业除了提升理赔服务外，还推出了其他增值服务。如平安的第一次索赔和汽车维修服务，支付逾期3天的罚款利息承诺和免费道路救援服务，中国保险酒后驾驶，车辆检测等服务。
一位汽车保险业务人员向记者介绍，改善汽车保险服务的关键主要有三点：一是保险方便，价格便宜；二是理赔快捷，保证到位；三是增值服务人性化。目前，各大保险公司在汽车保险业务中推出的增值服务对客户有很大的吸引力，这将有效地提高汽车保险的覆盖率。