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出乎意料的是，在科技手段的帮助下，汽车保险服务如此便捷，车辆处于险境后，便可以轻松完成通过手机举报、检查和理赔的过程。住在北京二环路的刘先生在电话中告诉记者。事实证明，不久前清明节期间，刘先生带家人到北京郊区祈求祝福，踏上青山绿水。但是在去潭柘寺的路上，由于他不熟悉道路条件，刘先生的车与另一辆车发生了轻微的擦伤事故。刘先生通过手机上的“电子检查员”系统完成了报告、拍照和上传照片，然后驱车离开事故现场。
据悉，人保电话车险2012年在“零距离”服务理念的基础上，结合电子信息化科技手段的应用，借助手机终端推出了“电子查勘员”、“电子理赔员”等服务。其中，“电子查勘员”服务针对发生不涉及人伤、物损的车辆损失事故，且事故车辆可以正常行驶的情况下，人保电话车险的客户可通过安装在手机上的电子查勘员系统对事故现场进行拍照，并将照片上传给保险公司后，即可撤离事故现场；之后在保险公司的引导下，约定定损时间、地点，共同对事故车辆进行损失确定，省去现场等待保险公司理赔人员的不便。
这次，在我的手机的帮助下，我只需要20多分钟的时间来完成。对旅行计划没有影响。它真的很强大！\r\r\r\r\r\r\n""
原来，人保电话车险VIP客户还可以通过手机上的“电子理赔员”系统获得从出险报案到获知赔款金额等全流程的理赔服务，完成小额车损案件快捷自助理赔。同时对于车辆损失金额在10000元以下(含)的事故，客户提交索赔单证齐全，1小时内便可完成单证收集、理算、核赔工作并告知客户赔款金额。
近年来，电话车险凭借其价格优惠、方便快捷的特点，被越来越多的车主所青睐，随着市场的发展和车主需求的增加，“服务”成为关注的又一焦点。以人保电话车险为例，“免费送单上门”、“万元以下，一小时通知赔付”、“速递理赔”、“全国范围内故障车辆免费救援”等一系列服务的推出，都使得车主的投保理赔等环节更省时、省事、省心。