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最近，不少车主反映：“他们是一名老牌司机，脱离险境的可能性很小，每年都要向保险公司免费寄出保险费，这是太损失了。”
“目前，随着各地的出行，自动驾驶出行越来越频繁，如电池功率损失、轮胎爆破、线路故障等。过去，业主只有在遇到危险时才主动与保险公司联系。现在，我们主动为非事故业主服务，并发挥汽车保险从“事故损失”到“日常应急”的作用，平安电力营销经理表示，只要新渠道客户投保商业保险拨打95512，即使车主在不同的地方，平安客户服务人员也会通过救援系统与合作厂商联系，安排救援。一般情况下，承诺在45分钟内到达救援地点，100公里无限制的救援时间。
“非事故道路救援服务是平安为客户提供的特色服务之一。救援服务供应商在其救援网络范围内提供24小时全天候救援服务。除供电服务外，还包括应急输油、应急补水、轮胎更换、现场抢修、拖车牵引、起重救援等。截止到年底，平安汽车保险已向电话汽车保险客户实施了5000余项非事故道路救援服务。但是，救援服务范围已经渗透到全国所有地区，包括除县级城市之外的大部分县级城市。
目前，汽车保险和电力营销的竞争逐渐从价格竞争转向以客户为中心的理赔服务竞争。随着时间的推移，越来越高效、便捷、简单的理赔服务逐渐难以满足客户的需求，因此能否以客户为中心，提供差异化的服务将成为吸引客户的关键。