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故事1：现在不是续保的好时机。
去年一月初，房主刘小姐买了一辆帕萨特汽车，投保了一年的电话保险。然而，今年年初汽车保险到期后，她忘了及时续保。新年刚过，刘小姐就在2月8日，保险杠上了车，损失只能由她自己来承担。刘小姐非常后悔。“我确实忘记了保险的具体日期，所以我错过了规定的续保期。”
现在，像刘小姐一样，还有很多类似的车主在车出保险后独自承担责任。记者调查发现，除了忘记时间之外，一些业主还算幸运，因为他们去年没有承担风险，认为自己的驾驶技术很好，所以没有续保。
事实上,在车辆超过保险期限一段时间后,车主可能会面临保险续期后浮动费率的问题。F.P.A.公司汽车保险官员提醒车主，在“不保险”之后，再续保必须重新检查，增加保险程序。记者了解到，为了减少因“保险外”给业主造成的不必要的麻烦，平安电气销售席位人员将提前45天通知客户续保金额、日期，以便客户提前办理续保手续。这样，不仅车辆具有安全保证，而且还为车主提供了安全的驾驶环境。
故事2：“低级”错误解决不了索赔。
“起初，我以为只要我买了汽车保险，保险公司就会赔偿所有的事故损失。”爱车后，她被拒绝按时付驾照。王女士非常后悔她犯了这么低级的错误。
有一天，王女士的甲虫尾随着其他汽车.当她带着索赔文件去保险公司解决索赔时，工作人员说，她的驾驶执照没有得到及时检查，这种情况在“机动车保险条款”中是可以扣除的，因此拒绝付款。
这些看似简单的细节，因为车主“健忘”，已经成为汽车保险索赔的头号杀手。现在，有很多像王女士这样的车主。曾经遇到过类似问题的车主王先生说：“在现代社会，电话保险似乎更适合繁忙、快节奏的生活方式。然而，我们如何才能对电话汽车保险有更全面的了解，并在未来的保险过程中做得这么好呢？”
在这方面，各大保险公司也在考虑解决方案。平安电话保险推出了“两卡提醒服务”，通过短信提醒车主注意驾驶执照和驾照有效期。平安电话保险负责人表示：“只要业主留下准确的信息和联系信息，我们就会通过短信和人工客户服务电话提醒被保险人。”