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近年来，中国的汽车行业一路井喷。市场年产销数字，由2000年的200万辆,攀升到2010年的1800万辆,并成长为今天的全球第一大汽车市场。在这样一个大的行业背景下，与之紧密相关的车险市场也获得蓬勃的发展，迈入盈利周期。
但有迹象表明，中国汽车市场在经历了过去的快速增长后，增长速度明显放缓，今年第一季度汽车销量同比增长8.1%，远低于去年全年32.4%的增长率。对此，不少业内人士表示关注，汽车保险业务作为财险公司的核心业务，今年汽车保险业的整体业务可能会受到汽车市场调整的影响。
事实上，更多业内人士认为，中国汽车市场正进入一个新的调整时期，增长趋势不会改变。中央财经大学保险学院院长郝延苏也表示：“2010年，中国金融保险业全年实现了全面的承保利润，目前汽车市场的放缓对中国人保、太保、平安等保险巨头的影响不大，受影响的仍然是中小型保险公司。
虽然影响程度不同，但保险公司积极响应改善汽车保险服务，加快产品创新，拓宽销售渠道，着力调整销售结构。其中，电话保险模式以其强劲的增长和明确的未来发展前景，已成为保险公司竞争的主要方向。
中国人民保险公司寿险电话车保险市场进入调整期，电力销售成为保险企业竞争的主要方向。
到目前为止，电话汽车保险已经在汽车保险市场上流行起来，它已经存在了不到四年的时间。目前，中国人保、太平洋(601099，股票吧)、平安三大保险公司领先，占据了绝大部分电力营销市场份额，地球、天平等十几家财险公司也开始涉足电力销售。其他30多家财产保险公司排队领取电子营销许可证.
作为一种新的营销渠道，电话汽车保险是为什么市场、保险公司关注的焦点？从汽车保险市场的发展趋势来看，电话汽车保险的发展不是偶然，而是有其发展的“路”。
“电话汽车保险的优势主要体现在价格优惠上，而服务则继续有增无减。”中国人民保险电子商务中心负责人在接受记者采访时表示，特别是目前汽车保险市场的消费环境从原来的产品竞争延伸到服务竞争，消费者对汽车保险的选择变得越来越合理，保险问题也越来越受到重视。这使得电话汽车保险成为保险公司突破市场增长势头的关键因素。
不仅如此，中国人民保险公司电话汽车保险负责人进一步指出：“许多财产保险公司已经转向电话销售，主要侧重于良好的盈利能力，销售渠道和稳定的客户关系。”
据了解，电话汽车保险是一种直接营销模式的保险公司，不依赖代理渠道，改变了以往保险公司“有保单而没有客户”的尴尬局面。而中国人民保险公司电子商务中心的调查数据显示，直销模式的忠诚度在60%到70%之间。其次，由于采用高科技网络集中运营，电话直销大大提高了管理效率，节省了大量的运营成本。同时，由于电话保险的商业保险，价格可以折价15%，业主对价格的批准率高，忠诚度也高。总之，电话汽车保险可以说是一个“既客户又利润”的稳定经营平台。
然而，电话销售仅仅改变了汽车保险的销售地位，产品同质化的现状并没有得到改善。业内人士表示：“电话销售汽车保险只提供了一个新的购买渠道。”其索赔仍依赖于整个保险公司的服务保障体系。电力营销渠道单一的价格优势，很难支撑保费收入实现长期快速增长，为了扩大市场份额，保险公司将来可能再次陷入价格战。
在这种情况下，寻找自己的核心优势，为目前的财产保险公司提出一个新的命题。中国人民保险公司电子商务中心负责人说：“汽车市场已经进入了一个调整时期，这也是各财产保险公司提高供应能力和提高自身产品吸引力的机会。”只有有效地拓宽渠道和完善服务，我们才能在价格因素之外赢得更大的市场份额。“
进一步优化售后车辆保险干预服务
随着许多保险公司的介入，电话车保险市场正变得越来越成熟和透明。当车主购买电话汽车保险时，他们也开始注意保险公司提供的辅助服务。电话汽车保险也从最初的价格竞争、服务竞争到形象竞争，特别是面对11年来电话汽车保险市场保费规模的预测，行业将达到300亿元到400亿元的巨大市场空间，可以预计2011年的电话车保险将引得更多的关注，竞争的趋势将继续有增无减。
事实上，今年主要保险公司在电子市场上的服务竞争已经开始。今年春节后，随着新“4001234567”的正式发布，汽车保险电气销售业务的“品牌与标准化”全面升级，为消费者提供更高标准的品牌汽车保险服务。对于成熟的市场来说，服务是电话汽车保险市场的永恒话题，高质量的服务将是车主选择电话汽车保险的关键。中国人民保险公司电信保险公司的不断跟进和升级将引发新一轮的电话汽车保险服务游戏。
“有突破才有发展”，服务创新是中国人民保险公司财产保险市场份额远远领先的重要原因。中国人民保险电子商务中心负责人说，随着汽车保险电子商务市场竞争的加剧，保险公司的工作重心已经从抢占市场发展到不断提供增值服务。随着越来越多的车主选择电话汽车保险，2011年，为了赢得新的保险和新的投保客户，保险公司必将提高服务水平，为客户提供更多的增值服务。
的确，目前国内油价飙升频繁，车主对汽车维修的压力增加了一倍，电话汽车保险凭借其价格优势必将成为所有车主优质汽车生活的主要选择。这也对各大保险公司的电话车保险业务的发展提出了更高的要求。作为国内汽车保险市场的领先者，中国人民保险公司财产保险多年来在汽车保险领域开展了深入的工作，在汽车保险的增值服务和运营保障方面积累了许多优势。
对此，中国人保电子商务中心负责人进一步表示，“中国人民保险公司电话汽车保险将继续突破增值服务，为客户提供更多真正的优惠，客户购买的不仅是汽车保险，还有宝贵的服务经验。”