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汽车保险索赔的优质服务一直是社会关注的焦点，许多车主在理赔过程中遭受了很多损失，同时也感到保险公司理赔条件不透明，使很多业主感到非常困惑，风险过后，一般保险公司说，业主根本没有权利。
在这方面，保险监察局规定，今后应重视汽车保险索赔的质量服务，以保障保险消费者利益为起点和立足点，以制度化、标准化、信息化、透明度为主要手段，解决汽车保险质量低、农业保险理赔服务等问题。
近年来，我国金融保险市场秩序有所改善，但长期以来金融保险业的经营理念严重制约了结算质量的提高和水平的提高，尤其是车辆保险领域的服务质量问题。为了解决当前财产保险理赔服务环节中存在的瓶颈问题，我们应重点解决与公众关系最密切、最直接、效益最明显的问题。
今后，中国保监会将重视汽车保险索赔的优质服务，针对财产保险等损害消费者权益的行为难以理赔的问题，中国保监会发布了关于加强和提高财产保险理赔服务质量的意见，以突出和解决汽车保险和农业保险理赔服务质量低下的问题。