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要在40分钟内赶到现场是很困难的。少于1000元是没有问题的。
“我的车在杭州花园停车场被刮伤了，请过来。”周五，浙江省保险业监督管理局和浙江省保险业协会与各媒体一起，对安成保险、长安责任保险、大众保险、中国人寿保险四家成员公司的到达时间和服务规格进行了一次突如其来的测试。除长安责任保险外，其他三家公司的得分均低于70分。
“40分钟后到达”只有一个通过边境。
作为浙江省保险业监督局今年推出的汽车保险理赔服务的九大事实之一，汽车保险“放心理赔联盟”于6月中旬正式成立。这四家公司共同承诺为汽车保险消费者提供“更快”的赔偿、更准确的“车辆损坏”和“更透明”的赔偿要求。
据了解，当消费者购买四家成员公司的汽车保险产品时，公司会将汽车保险业务连同保险单移交给消费者，承诺在40分钟内到达事故现场；在赔偿现场支付1000元以下的赔偿金和车辆固定损失“无差”等。
然而，在第一次“考试”成立以来的联盟，只有“40分钟到事故现场”的承诺，三家公司没有这样做。当被问及为何不能在指定时间内到达事故现场时，三家保险公司的固定损失工作人员称这条路不熟悉或太远。
小箱子是付给顾客的。
除了检查事故的到达时间和对损害与会者的表现承诺的理解程度外，还有一项秘密访问的特殊任务，以检查失败者的钱包。联盟服务承诺的内容之一是“现场支付1000元以下的赔偿金”，这要求所有者携带足够的现金。虽然所有的公司都通过了检查，但一家公司的老板在掏出他的全部口袋后，不情愿地收取了1500元。
据了解，联盟成立后，平均结算和支付率为75%。无付款情况包括无保险人员驾车外出、固定亏损人现金不足无法支付，或者委托公估公司目前的付款合作不到位，其中消费者自己不接受现收现付的情况占很大比例。他的客户中约有10%不愿意接受现金付款，因为他们担心自己不会支付足够的修理费。
事实上，联盟的有关官员说，这种担心是完全没有必要的，当出现这种情况时，只要消费者及时与保险公司取得联系，公司就会在第二次调查后及时解决，而联盟则保证在按“你即付”的基础上解决索赔问题没有任何差别。
服务水平不会降低
在这次秘密访问中，只有长安责任保险公司在40分钟内赶到事故现场。这是否意味着联盟制定的标准太高了？对此，联盟利益相关者认为，这是四家公司经过反复讨论和决策后，是“跳跃式”才能实现的目标。检查结果提醒我们，让人放心的索赔联盟必须更加努力地履行其承诺，而不是降低服务标准。
建立安全索赔联盟的根本目的是保护消费者的利益。目前，该联盟只在杭州试行，在实施过程中，服务承诺不断完善和完善。浙江保险监督局财产保险司长叶惠林说。
据报道，四季度将逐步将“心灵理赔联盟”延伸到全省，联盟公司已要求其县、市分会加强地方“军事训练”。\r\r\r\r\r\r\n""