“有人到账了，群里有人晒图。”15日上午12时左右，河南村镇银行的客户胡先生告诉记者。15日上午9时，河南村镇银行首批垫付正式开始。
胡先生介绍，自己通过第三方平台在禹州新民生村镇银行存了4万元。此前，他已在该行官网进行了线上信息登记。7月14日晚，他收到了一则短信提示，称河南省农村信用社联合社代理组织实施此次资金垫付工作，将于7月15日上午9时正式开始办理。
7月15日，河南禹州新民生村镇银行、上蔡惠民村镇银行、柘城黄淮村镇银行、开封新东方村镇银行等4家银行发布资金垫付说明。按照操作说明，单家机构单人合并金额5万元以上的个人，应先在村镇银行官网进行线上信息登记，信息登记通过审核后，次日在微信小程序“村行垫付”上进行身份认证、确认垫付金额，并填写账户信息，阅读并勾选垫付协议后，将获得垫付资金。
储户刘宁对记者表示，之前登记过个人存款信息，但登录系统第一步的“个人信息填写”环节也试了很多次才成功，系统一直提示“信息有误”，但实际是相同的信息反复提交，最终才登录成功。但她又被卡在了第二步的提交身份证环节。
“系统提交身份证只能拍照上传，还不能选手机图库，我一直提交失败，”孙宁对记者表示，可能现在人流量太大，系统卡顿，他决定下午再试下。
胡先生也称，9时许，他尝试登录本次垫付工作的办理渠道――“村行垫付”小程序，开始显示“客户信息有误”。之后，他又多次尝试，系统提示“操作人数过多，请稍后重试。”
约10点40分左右，胡先生成功登入系统，并上传了身份信息，随后再次系统卡住。11时20分左右，有其他客户告诉胡先生，已成功提交“垫付申请”，在输入垫付资金和原绑定银行卡号，并同意垫付协议后，就可以提交。
记者在受访者提供的垫付协议截图上看到：“自乙方收到垫付资金之日起，乙方对应额度的资金追偿权转移至甲方。甲乙双方因本协议发生的争议，应协商解决；协商不成的，任何一方可提请郑州仲裁委员会裁决。”
11时50分左右，另一位客户告诉记者，群里有人称“提现成功”。12时左右，胡先生告诉中新经纬，在群里已经有人晒出了网银他行实时转入通知的截图，交易金额为5万元，付款方名称为“村镇银行第一批垫付资金”。
对于小程序卡顿的现象，记者拨打客服电话，相关客服人员表示，由于是小程序开通首日，客户较多，可能会出现一些网络卡顿的情况，建议客户耐心等待，稍等后再尝试登录。