在您了解汽车保险索赔程序之前，您需要知道在何种情况下汽车保险可以要求赔偿：
1、车撞墙(树木、水泥墩、栏杆、电线杆等物体)
2、别人的车相撞了
3、车撞人
4、车风档玻璃碎裂。
5、事故中司机或乘客受伤
6、车自燃
7、车丢失(或被抢)。
在上述情况下，我们应如何解决索赔？
首先，我们必须在脱离危险后报告这件事。报告方式：电话报告，在线报告，向保险公司报告，并向出纳员报告。保险事故发生后，派出所或者刑事警察部队应当在24小时内接到通知，保险公司应当在48小时内接到通知。汽车保险条款有规定，应当在风险发生后48小时内报告。保险公司，否则保险公司有权拒赔。话又说回来，就算超过两天，一般情况也不会不赔给你的；
然后，根据您购买的保险类型和您所拥有的保险事故分别对其进行解释。如果你只购买第三方责任保险，这是分为[法]生命损失责任险和综合责任险两种。
以下例子说明了解决索赔要求的步骤：
一天，肖立开着他的车。在拐角处，肖立的汽车受损，小王受伤，摩托车也被损坏，因为双黄线与驾驶摩托车的小王相撞。
事故发生后，交警将到场调查事故原因，然后拍摄现场照片，打开事故证明，确定事故责任，在这次事故中，肖立月双黄线违法驾驶，承担全部责任，小王的医疗费用和他的摩托车修理费由肖立赔偿。交通警察将安排拖车将车辆拖到事故车辆评估中心进行损坏维修，而小王将被救护车送往医院接受治疗。虽然这些与保险索赔无关，但了解它们是件好事。
其次是做汽车保险结算工作，不同的保险公司在汽车保险结算程序上是不同的，但它们大多是一样的。首先，保险公司会在事故发生后向保险公司报案。通常，保险公司会派一名检查员去调查事故是否属实，保险车辆方面的责任等等。然后它将设置车辆损失，发布价格表，临时事项将结束。交警结案后，交警将出具事故调解声明和判决。肖立可以在10个工作日内获得赔偿，包括事故责任确认、调解声明、判决和修理发票、小王的医疗费用发票、医疗记录和保险单原件、身份证复印件、驾驶证书副本、驾照复印件等。
最后，关注汽车保险结算周期。被保险人未在被保险人修理或者事故解决之日起三个月内向保险公司申请和解的，或者自保险公司通知被保险人领取保险赔偿之日起一年内，被保险人视为自动放弃其权益。车辆与墙、台阶、水泥灌浆、树木相撞不涉及赔偿的事故，不得及时直接向交警等部门报告。保险公司报案就可以。在事故现场附近等候保险公司来人查勘，或将车开到保险公司报案、验车。