寿险销售误导向来是保险行业消费者投诉的重灾区，4月11日，，业内人士称保险代理人制度是诱发销售误导的主因。上海保监局副局长李峰表示，上海保监局已出台四项整治措施，对60岁以上销售误导主要受害群体要强制实行风险压力测试。
第一财经频道副局长张俊华说，今年“三月十五日”期间，宜才电台进行了半个月的信息收集和跟踪调查，结果显示，消费者主要抱怨银器保藏政策的改变和。寿险夸大收益、免责提示不清晰等问题。
“保险从业人员的素质不高，”上海联合律师事务所(Shanghai United Law)律师贝正明表示。“我认为这与保险代理人制度有很大关系。保险代理人的收入来自保险单佣金。生存的压力很大。要签署一份单一的保险，就会出现一种迹象和误导现象。”
业内人士还指出，消费冲动心理也是影响消费者消费的因素之一。“销售人员经常利用消费者听到虚假收益的冲动。”
据我们所知，寿险尤其是银保销售误导的主要受害人群是60岁以上的老人。保险公司业务员通过嘘寒问暖、赠送小礼品等手段，“忽悠”老人用银行存款购买分红险。销售员会过分渲染高回报，甚至将保险说成是固定收益类产品，隐瞒费用扣除，同时将长期保险说成短期保险。
据悉分红险合同中的演示收益只是一种预期而不是保证，真正的收益与市场环境和保险公司运营投资能力相关，极端情况下，分红可能为零。
上海保险监督局副局长李峰表示，未来上海保险监督局将通过四项措施控制销售误导，并对60岁以上的消费者施加风险压力。测试，增强销售的合理性。同时推广使用《上海市保险客户需求分析系统》，建立消费者风险承受能力测试制度，关注消费者风险承受能力、消费者的期望和产品类型间的匹配。
此外，三项措施还包括严格执行“上海地方标准”个人保险窗口服务质量标准“，继续完善保险销售人员分类分级考试培训制度，加强检查，建立销售误导责任调查机制等。
目前，许多保险公司已经开始积极处理这一问题，如太平洋保险(微博)成立了保险消费者工作委员会和销售误导综合管理办公室，专门负责管理和维护保险消费者的合法权益，提高公司的服务质量和整体协调，监督销售误导的管理。
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