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银行代理保险业务投诉多

2022-04-29 06:42:53


目前,基层银行代理保险业务存在着诸多问题,已成为广大群众的最大意见,反映了最集中的问题,亟待综合处理。

 

第一,虚假的商业宣传。个别银行机构的营销者利用虚假宣传误导客户,故意模糊代理保险的概念和性质,不引发风险,使保险产品具有“银行和保险公司双重信誉保证”的特点,造成对客户的误解。

 

第二是欺骗长者购买保险的问题。这种现象大多是为了欺骗50岁以上的老年人。首先,他们利用银行业务中熟人之间的关系来欺骗老年人,然后诱使老年人为后代预防事故,并以子女或后代的名义购买银行代理保险产品,声称他们不仅可以增加资金的价值,而且还可以捐赠。[经]事故保险,这类保险多为连续缴存5年,保险期10年。

 

三是擅自印制宣传单。为了加大宣传力度,个别银行机构擅自印制小传单,大多是手写的,其内容是宣传代理客户的财务管理,但实际上是对银行代理保险业务的宣传。

 

第四,营销礼品的问题。为了扩大保险业务,个别保险公司为一年以上的代理保险业务客户提供自行车、压力锅等不同类型的礼品,以诱使客户购买银行代理保险。有时以现金救济的形式,用不够的现金购买完整的保险产品。

 

五是泄露客户隐私。在商业活动中已知的保险人、投保人和被保险人的个人隐私现象存在于个别银行机构的第一线业务人员中。其主要表现为银行从业人员在从事营销代理保险业务时,有意向客户披露其他客户的保险业务信息,并引导他人在此办理保险业务。