随着3G乃至4G网络时代的到来，手机的功能不断增强，保险业也看到了这一点，保险业也发展了大量的移动保险业务，如手机保险、手机理赔、微信客户服务等。这些手机软件满足了广大车主对方便购买保险、更快理赔的现实要求，已成为重大风险企业改善理赔服务、提高理赔效率的重要手段。在今天的网络变革和技术创新中，利用微信，移动终端能给自己带来方便吗？记者一个接一个地向你解释。
移动电话结算：快速
汽车保险：上传照片以解决索赔
根据保险业的情况，传统的汽车保险理赔程序是：车辆事故发生后，先向保险公司报案，然后等待损坏人员到达现场，再向保险公司提交资料，最后等待保险公司支付赔偿。这种方法代价极高，车辆报告过程繁琐乏味，导致效率低下。
在移动互联网时代，保险公司也面临着改变现有服务模式的新机遇。国内许多保险公司都推出了事故处理应用程序。通过这些程序，我们可以记录事故发生时车辆和车辆内人员的相关信息，也可以记录车辆的损坏情况，并利用移动电话的GPS功能帮助救援人员找到事故车辆的位置并启动索赔功能。
记者下载平安保险“安全易避应用程序”体验，打开程序，界面上的“一键报告”界面。与传统的汽车保险呼叫相比，移动电话可以直接跳过语音IVR进入人工报告服务，并在授权后自动上传车主的当前位置和车主的车辆信息，不需要时间通信。佛山财产险分社有关负责人告诉记者，该软件还具有“自助索赔”功能。符合条件的客户可以自救索赔，可以拍摄并上传相关照片，并通过程序完成相关信息的输入，然后由保险公司后台人事审核人员通过确定损失即可支付，通过这种方式对账户进行赔偿更快。
人寿保险：网上填写理赔信息，迅速到达帐户。
在人寿保险结算方面，寿险公司还利用手机客户不断优化理赔业务系统和内部流程，尽量缩短理赔审核时间。寿险公司的一般理赔过程是：客户到保险公司的柜台或委托代理人，提交申请并提交材料，保险公司进行审查，然后根据结果决定是否支付结算款。对于一些小额的索赔，情况比较简单，这种传统的理赔模式，容易使客户觉得处理过程比较繁琐，等待时间太长，甚至产生了“难以理赔”的误解。
太平人寿大胆突破传统做法，实行“审前理赔”的服务模式，预支合格索赔、理赔和审计业务，从而使客户获得更方便、更快捷的服务体验。据报道，太平人寿在运营中，由保险代理人上门，通过ipad登录到公司的“自助服务系统”，在线填写索赔信息并提交。几乎在提交时，您可以收到发送的索赔信息审查短信，回复短信确认，理赔立即汇到客户的银行帐户。
手机保险：方便
它过去需要几天时间，现在10分钟内就完成了。
在移动客户服务网站的基础上，许多保险公司纷纷推出了移动保险业务，如平安(42.110.120.29%)、太平人寿(42.110.120.29%)等。记者了解到，人寿保险客户一直在手工填写保险单，然后将保单信息输入计算机系统进行审核、承保和下单。也就是说，在承保保险单的过程中，除了手工填写保单的过程外，如何检查信息、审计、扣款，更大程度上是保险公司的单向运作，难以与客户实时互动。在这种模式下，客户无法及时了解其政策信息在输入错误中是否正确，也无法及时知道保费扣减银行帐号是否有效等。
保险公司开发的电子保险系统使保险过程更加透明。，记者通过经验了解到，在保险信息中使用系统输入而不是人工填写，可以避免人工填写时可能出现的识别错误。在转账时，只需客户提供银行帐号，通过客户的短消息授权，即可实时转账，安全性高。太平人寿表示，过去几天，轻客户正式向保险公司提出保险意向(即手工填写保险单)，才能成功获得保险公司承保确认，、客户保险、公司承保、银行转账等环节，通常在10分钟内就能被压缩。
微信服务：亲密
实时通信服务更加多样化。
除了推出各种移动软件外，今年越来越多的保险公司将其服务扩展到微信。
那么，现在保险公司微信的功能又是什么呢？记者试图体验这些保险公司的微信服务。记者在添加了“安全车险”后，迅速称自己为“一个兄弟”的客服热情地说：“你好，我是兄弟，选择对话框下的菜单享受：汽车保险索赔进度查询，保险政策变更等业务，如果有问题，找哥哥！”记者看到，微信“一个兄弟”，客户可以根据需要选择自助汽车保险自助、报告注销等理赔服务。顾客也可以购买保险。
安兄甚至会为车主提供额外的服务，包括免费的非意外道路救援和记录查询。经过记者的经验，我们发现微信客户还可以查询特定的商店或修理工厂的信息，也可以查询周围的服务网点；查询结果会按距离顺序显示，非常快。
所属行业：手机客户端将使服务更加人性化。
通过对该功能的使用和用户投票的统计，目前最流行的功能是非法查询、理赔查询、政策查询和自助理赔。事实上，这些平台在保险业的发展实际上是以客户为中心的，增强了用户体验，平安财产保险佛山分公司负责人表示。
保险业认为，手机客户特别适合携带和快节奏的生活.未来，这类手机客户将更加人性化，为客户提供更多的服务选择，如平安生命[微博]手机客户端，用户只需输入手机号码，就不需要打电话，发送短信，即通过系统自动通知服务人员，并提供政策查询、安全变更、信息服务等服务。新订单转售等内容为一对一的完整人寿保险服务。