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近日，平安电话汽车保险公司提升了理赔服务，为被保险人提供“一袋”理赔信息服务。在发生风险时，客户拨打电话，有专门人员负责收集索赔信息。对于纯车损坏低于5000元的案件，提供“一包”服务，收集索赔信息。
根据电话汽车保险的有关负责人介绍，如果被保险人在道路上不涉及纯车辆损坏(包括双车祸和单次车祸)，测量员将确定损失金额在5000元以下，验船师将直接向车主交付专用的明示理赔服务包，同时检查客户结算所需的材料。客户准备好所有所需资料后，客户可以在任何工作日拨打“包”特快专递袋上的固定号码，也可以在周末用专用快递袋拨打特别假日电话，这两种电话都应由快递人员直接接收。