类=“FN-清除”
周女士最近遇到了麻烦。她的车分别于8月和9月在内蒙古行驶了两次。安化农业保险公司(微博)(以下简称安华保险)向她收取了600元的搜索费。原因是她的车在安化保险辽宁分公司投保，经过安化保险内蒙古通辽公司的风险调查，安化保险内蒙古通辽公司每次收取她300元的费用。当然，该机构的人员还表示，调查费是由他们收取的，辽宁分公司最终将向客户支付调查费和补偿费。
这是一种典型的车辆脱险，由保险公司寻找分支机构的案件，虽然车主只预付了检验费，但增加了很多“麻烦”。
在接受“每日经济新闻”(Daily Economic News)采访时，保险公司刘先生说，保险公司的这种做法是不合理的，可以在保险公司内部进行协调，但却给保险公司增加了客户，增加了很多麻烦。
今年8月，周女士的汽车在安化保险辽宁分公司投保，8月下旬和9月在内蒙古安化保险内蒙古通辽公司对事故现场进行了检查。通辽公司每次向她收取300元，并告诉她，调查费用将由辽宁分公司在理赔时支付给她。
但是，在安瓦尔在9月底支付了她的赔偿金后，她没有得到她为她支付的搜索费。
安化保险通辽市一名验船师表示，公司的规定是向客户收取检验费，而其他保险公司也要求客户预付检验费。当然，如果保险和出境都在通辽市，它不会向客户收取调查费。通辽公司向客户收取调查费用后，辽宁分公司将共同退还调查费和赔偿金。
那为什么业主没有收到调查费呢？
熟悉安化保险通辽分公司的人士说，她(周女士)的调查费应该由辽宁分公司支付，同时赔偿，但由于辽宁分公司在支付时打错了账号，调查费被放在保险公司的账户上，业主在收到赔偿后没有及时向保险公司提供反馈，导致总行转移调查费。这位人士还说，他正在处理周女士的问题。
这种情况在中小型保险企业中比较普遍吗？
也在安华保险公司，风险现场调查人员也是安化保险公司的员工，调查费用是客户先调查保险机构的案件，然后再由承保机构对客户进行调查。安华保险为什么不直接内部结算？
熟悉此事的安华保险(AnhuInsurance)人士表示，这是一项公司规定，他与此无关，这不属于他的职权范围。他还说，许多当地的保险公司也是这样做的，但费用因公司而异。
随后，记者作为客户向安化保险辽宁分公司和北京分公司客户服务人员咨询，客户服务人员还表示，调查费用首先由客户支付，然后由保险公司报销。
那么，其他公司是否在首次支付调查费用时也一样？
在与“每日经济新闻”(Daily Economic News)的一次交流中，中国联合通讯社(China United)的夏先生表示，中联也以同样的方式运作，一般是针对跨省客户，客户预付调查费，然后由承销公司向客户支付调查费。他还说，许多保险公司在内部机构之间开展业务，更多的是在保险公司和公开估值公司之间开展业务。
一家保险估价公司的工作人员肖旭说，向客户收取调查费在中小型保险企业中更为普遍，因为一些中小型保险公司尚未遍布全国各地。如果保险公司没有分支机构存在风险，保险公司将邀请当地保险估价公司进行调查。在大多数情况下，向客户收取调查费，然后保险公司将调查费交给客户。当然，对于调查费用的数额和收取的人，一般是根据保险公司与公开估价公司签订的合同。
在回答调查费的问题时，孙先生说，收取调查费有两种方法：一种是由验船师直接向客户收取费用，另一种是由检查员向承保保险机构提出要求。
人们说这是不合理的
在接受“每日经济新闻”(Daily Economic News)采访时，为一家保险公司工作的刘先生说，他所在的公司没有向客户收取调查费。他认为保险公司向客户收取询价费是不合理的。
他认为，客户在结算过程中会出现很多问题，特别是缺乏理赔信息等情况时有发生。由于理赔处不能下楼，则无法获得客户预付款调查费。调查费最初是保险公司之间可以协调的东西。保险公司之间的协调会容易得多，但客户和保险公司之间的协调会更麻烦。如果要求客户预付调查费，然后将其退还给客户并给予赔偿，无疑会增加工作程序，对保险公司本身也不是一件好事。