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4050提前退休-如何提升车险续保率看专家意见

2022-07-22 01:38:04

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专家咨询意见:

条例规定:“机动车交通事故责任强制保险实行统一的保险条款和基本保险费率。”中国保监会按照机动车交通事故责任强制保险业务一般不盈利、不赔钱的原则审批保险费率。机动车交通事故责任强制保险责任的限额,、。中国保监会有关负责人表示,与商用车第三者责任保险相比,由于强制保险范围的扩大、人身伤害赔偿标准的提高以及社会救助基金征收一定比例的保费收入,保费水平也将提高质量业务的续保率,是反映保险公司续保能力的最终指标,从我国汽车保险业的发展现状和趋势出发,认为应从以下几个方面入手。

汽车保险服务链的延伸

从原有的汽车销售保险产品提供全方位、全过程的保险保护和服务转型,建立全面的服务模式,培养客户的忠诚度。

首先,要充分研究客户的需求,不断创新服务理念,根据客户需求开展服务措施。

二是探索汽车俱乐部的模式,利用俱乐部平台,使客户能够获得全方位的服务,包括加入俱乐部后的保险和结算。在增值服务中,应建立专门的客商网络,以实现双赢共生的局面。通过引入“紧急救援”、“免费救援”、“代理车辆转移、年检”和特约商户的优惠待遇,组织会员参加各种体育活动,提供会员依附感,以达到培养忠诚的效果。

第三,特别注意未投保客户的服务。未投保的客户一般是高质量的客户,他们在保险期间内没有收到保险索赔。这样的客户往往认为他们在付款后得不到任何服务。目前,大多数保险公司在明年参加保险时,往往采用“无赔付折扣”政策来留住这类客户,但笔者认为折扣并不等于服务。这种高质量的客户群体需要保险公司的特别关注,并研究如何通过拓展服务、增值服务和创新服务来提高客户群体的满意度。这对于提高质量企业的更新率是非常重要的。

实施差异化利率政策

在当前的汽车保险市场环境下,价格仍然是最重要的因素之一。保险公司应建立更加科学、灵活的定价机制,依靠强大的数据分析平台,掌握各业务的质量和风险程度,根据不同的业务质量确定不同的费率或贴现率,使低风险、低风险的高质量客户真正获得最大折扣,这是保持高质量业务的最有效手段。

改善渠道和客户控制

保险向客户转移的原因往往是专业(和)行业机构对合作保险公司的变更,或销售人员工作的变更。保险公司一方面要提高渠道控制能力,有长远的战略眼光和规划,通过签订长期合同,与代理机构建立长期稳定的合作关系;另一方面要大力发展电话营销、网上营销、柜台销售等直销模式,以减少对代理销售人员的依赖。同时,要充分利用CRM系统,做好客户关系管理,加强客户信息的收集和分析,及时、准确、全面地掌握客户基本信息。建立变革机制和政策,逐步将销售员的个人客户转变为公司的客户,提高客户控制能力。

建立续保管理体系

建立完善的更新管理体系,全面推进保险公司的更新工作,是提高质量业务更新率的根本所在。

首先要有较强的数据分析能力,对海量更新数据进行细分,并根据业务质量、渠道来源、费率政策和更新类别的不同采取不同的更新策略。

第二是确保更新工作组织的人员到位。在保险公司各级设立专门的续保部门或职位,安排专人负责战略的选择、与客户的联系、续保手续等业务,为保险业务的更新提供人力资源和组织保障。

第三,建立信息技术平台,利用先进的信息技术手段、客户细分、价格确定、短信更新提示等,为企业更新提供技术支持。

第四,完善更新保险的评估机制,将高质量业务的更新率直接纳入各级保险公司机构的绩效考核体系,实行严格的激励和处罚。提高基层业务人员的积极性,加强保险更新.

第五,建立更新工作的全过程控制机制,对整个更新过程进行监控,为不同业务类型制定相应的更新指标,促进整个更新工作的顺利开展。

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