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从台湾保险经代行业看大陆保险中介的未来十年

2022-07-06 21:21:05

台湾是亚洲金融保险中介市场中最成熟、最发达的地区之一。与大陆保险中介市场的发展现状相比,台湾在资金技术、管理经验、人才储备等方面具有很大的优势。为了探讨“海峡两岸经济合作框架协议”签署生效后未来十年“两岸保险业”的前景,7月16日至19日,大陆最大的专业保险中介华康保险代理执行小组赴台和当地领先的保险公司永达赴台旅游。泰新与台湾人寿保险经纪协会领导人进行了广泛而深入的同行交流。这次交流会不仅使台湾的同行对大陆专业保险中介人有了全面的了解,而且作为大陆专业保险中介人的代表,华康也通过这次考察,对台湾的保险中介业有了全面的了解。

台湾市场已进入成熟发展阶段,并迅速成为保险销售的重要渠道。同时,台湾企业具有丰富的市场定位、客户服务模式和良好的营销管理经验。为了更好地总结国内同行的检验经验,本报编制并发布了“华康保险调查报告”,“展望未来10年中国台湾经济产业专业保险中介机构”。从这份报告中,我们可以预见未来10年内地经济的发展轨迹。我们有理由相信,今天的台湾保险中介行业是大陆专业保险中介行业的明天。
 
 
台湾保险业很发达。
 
  成为社会保障的主要支柱
 
2008年,台湾保费收入总额(市场份额为1.51%)居世界第13位,其中寿险保费收入居世界第九位(市场份额为2.12%),财产保险保费收入居世界第18位(市场份额为0.65%)。可见台湾人的人身安全观念也在不断强化。结果表明,台湾平均年保费支出已超过2万元,2008年台湾保险普及率居世界第一位。从这个角度来看,台湾人的人均保险费率已经达到了203%,也就是说,他们每人有两份保险,台湾的保险意识也达到了很高的水平。
 
台湾保险业是世界上最发达的地区之一。保险企业众多,人寿保险企业30家,财产保险企业23家。目前,有700多家专业保险企业。在台湾,每2200万人中,每44个人就有一名保险服务人员。正是保险企业、大量专业企业和大量从业人员推动了台湾社会保障制度的发展。近十年来,台湾在大力支持本地区保险企业发展的同时,从政策层面上放宽了对外资保险企业进入的限制,形成了良好的市场竞争机制,成为台湾保险业空前繁荣和发展的引擎,其社会化安全能力得到了显著提高。
 
  台湾人寿保险市场起步较早
 
  它已经冲破了半条河。
 
  
与亚洲、韩国、日本、香港等国家和地区一样,台湾人寿保险市场起步早于大陆20多年。可见,台湾人寿保险公司直销寿险产品的销售人员所赚取的保费收入比例,已由原来统一的江湖地区下降到市场份额的33.85%。其中,银行代理所占比例和传统寿险市场份额已达到66.15%。这表明,台湾寿险业产销分离改革已达到很高的水平,高于欧洲平均水平的20%以上。可见,自2003年以来,台湾渠道从业人员不断增加,寿险公司劳动力市场比重逐年萎缩。到2010年5月,台湾人寿保险公司会展业人力资源比重从2003年的76.74%下降到59.26%,大幅下降近17个百分点。事实上,这一渠道只占寿险市场人力的40%,在整个寿险领域完成了65%以上的寿险保费收入,突破了台湾人寿保险市场的一半。由此可见,这一渠道对台湾寿险市场的发展起到了重要的作用。
 
  台湾人寿保险市场中介发展趋势
 
  进一步恶化
 
台湾保险市场的发展非常繁荣,甚至在世界范围内也处于领先地位。事实上,台湾保险业作为一个两千二百万人口的岛屿,已经进入了一个竞争激烈的时期。正是由于保险业的激励竞争,台湾保险业才有可能进入发展的高级阶段,即全面中介发展的趋势阶段。
 
从台湾保险市场的发展历程可以看出,台湾保险市场中介的趋势进一步加剧。首先,寿险公司考虑成本因素,特别是在缩短金融危机周期的情况下,迫切降低风险系数,并与专业公司合作,从渠道获得保费收入,大大降低了成本。特别是一批中小保险公司开始放弃自己的营销队伍,走上与专业公司紧密合作的道路,为台湾寿险业的全面崛起提供了宝贵的供应商支持资源。第二,保险消费者是多元化、客观、中立和高质量的保险综合服务需求,只有在保险市场趋势成熟的前提下,这种消费者刚性需求加速了保险中介的发展趋势;第三,公司具有更加灵活的创业机制,使公司提供的业务平台以及公司的股票合作机制成为保险公司优秀人员个人保险发展的最终目的地。保险业的专业精英对公司产生了巨大的影响,为保险业提供了宝贵的人力资源,为保险业的最终竞争奠定了人才优势。
 
近年来,由于金融海啸、利差损失、准备金增加等因素,台湾许多寿险公司纷纷撤除机构,甚至将野战营销队伍转售给其他寿险公司或其他企业,并按照国际惯例进行产销分离。二零零六年十二月,大都会人寿宣布撤除高级专业业务单位,涉及500名人寿保险专业营销人员;荷兰国际集团安泰人寿于2008年10月出售给富邦人寿;2009年2月,英国保诚人寿(Prudential)将1.3万名外勤大军以一元售予台湾地区的中国人寿;2009年4月全球人寿(AEGON)出售给了由美孚建设及台湾玻璃合资成立的控股公司;2009年7月,拥有3万名营销员大军的南山人寿(AIG)开始进入议价阶段。特别是从2009年下半年以来,台湾寿险企业精英营销员大量转进经代公司。享誉全球华人保险界、年已60多岁的台湾寿险业“不老松”庄秀凤,从台湾国泰人寿最大一位业务主管位置上退休后,立即进入了经代行业开始事业的第二春,在台湾寿险市场如同一石激起千层浪,引起很大的市场反响。
 
投资保险产品的特点有利于银行渠道的发展。在台湾,第一年的人寿保险保费“银行保险”份额已经超过了60%。这已成为未来台湾经济公司的一个主要业务方向。仅从2010年1月至5月,该公司就获得了270亿新台币的第一年投资溢价,依靠“横幅”剥离新进旗下的银行网点。
 
近几年来,台湾寿险公司通过产业重组、兼并、新渠道开发、技术创新和机制创新,表明寿险公司和京泰公司都在做大,弱者越来越难,保险业的中介化趋势已成为市场竞争的主力军。
 
  台湾保险业已渐趋成熟
 
  技术和管理经验
 
台湾保险业也走过了一条坎坷的道路,从漫长的探索之初,遇到了市场的不满和寿险企业的鄙视,逐渐被市场所认可,并为寿险企业所接受。事实上,这一过程是保险业产销分离的内在要求,是保险营销体制改革的必然要求,也是寿险客户多元化保险业务财务需求的结果,是保险市场成熟发展的必然趋势。
 
华康执行团队对台湾顶级经纪公司永达、盘石、泰新进行了调查,并与台湾人寿保险经纪协会讨论,发现到目前为止,台湾保险行业积累了相当成熟的技术和管理经验。其蓬勃发展的原因是基于行业的标准管理和企业自身的创新。具体表现是产业政策宽松,;通过企业的长期发展,坚持建设系统化的管理技术平台,提高企业竞争力,提高员工的引进和留存能力,而不是利用费率激励来行使企业内部激励;企业高度重视专业培训,建立一支高素质的管理人才队伍。与大多数优秀的公司一样,每年都会完成数十亿美元甚至数百亿美元的保费,只有50或60人管理这些保费。
 
台湾保险公司主要采用三种经营模式,一种是单一的保险代,即财产保险代理人或人寿保险经纪人,他们的经营理念是“专做专业,专业做一做”;第二,同时生产人寿保险,交叉保险跨专业,其理念是:“专门性、专业性”。
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