快速车险理赔不够快 保险理赔要求多

2021-04-06 16:08:55

许多车主在遇到小事故时,往往习惯于“坚持”现场,经常现场交通拥堵。出现类似情况的原因主要是因为保险公司在谈论速度问题。为解决汽车保险索赔要求不一样,虽然快速理赔流程简单,但很多保险公司都要求车主尽量保留现场,而车主自己拍照固定现场有时候“不一定好使”。


保险公司:建议交警、测量员到现场。


据一家保险公司员工介绍,在车辆轻微事故中,除了玻璃刮擦外,“所有事故,公司要求百分之百查看现场。”该员工告诉记者,事故发生后,在交警赶到现场,认定可以走快速理赔,那车主就可以按照快速处理的流程走。“或者等待现场查看人员的电话,若查看员认为可以,车主也可以走快速理赔的程序。”


记者咨询类似“追尾”、“溜车”等责任非常明显的事故,是否可以自己拍照固定现场签订快处流程单并去理赔时,工作人员称,“必须征得现场查勘员电话同意,或者亲自查看后才可以。类似事故,我们建议车主等交警核定责任,然后再做下一步行动。”


而另一家保险公司的员工则告诉记者,在遇到事故时,公司建议车主报警。“最好不要动现场,如果现场拥堵,可以将车辆轻微挪动。交警认定责任后,若建议车主走快速理赔,那车主就可以走快速处理的流程了。或者等待查勘员电话指挥,现场拍照固定证据。”


对主人来说拍照不一定很好


如果事故双方车主相互签订了当事人现场记录书并拍照固定证据,那是否可以直接走快速处理流程呢?


一家保险公司咨询员工告诉记者,车主自己拍摄的照片并不一定符合保险公司的使用标准。“第一现场还是尽量保留。因为查勘员必须看现场,交警或者查勘员拍摄的现场照片作为快速处理的证据才是可信的。”


该员工告诉记者,在接到车主给保险公司的报案后,公司会在5分钟内派查勘员与车主联系,“车主要撤现场,要得到查勘员的同意。如果造成车辆拥堵,可稍微挪动一下现场,但最好是保持原样。”


各家公司在接到快速处理后,都会进行定损,“定损的标准以公司内部系统价格为准。”据业内人士介绍,在接到理赔材料后,理赔部门会告知车主大致的处理时间。“一般来说,最快处理时间是24小时。”而一些责任需要再次核定责任或者重测现场的,时间可能要长一些。