材料齐全后，保险公司将在10个工作日内作出结算决定，并就属于保险责任的不需要调查的案件，向被保险人或受益人提供反馈意见。
如果结果不能在10个工作日内确定，保险公司应在第十个工作日结束前将进展情况通知被保险人或受益人，并通知他们可能需要的时间。
属于保险责任的，应当在与被保险人或者受益人达成赔偿或者支付保险金额协议之日起十日内履行赔偿或者支付保险费的义务。
保险公司不属于保险责任的，保险公司应当向被保险人或者受益人说明赔偿结论。
保险公司自收到赔偿或者给付保险金之日起60日内，不能确定赔偿或者给付保险金数额的，应当按照现有的证明和数据支付可以确定的最低数额；保险公司在保险公司确定赔偿或者给付保险金的数额后，支付相应的差额。
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