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近年来，随着太平洋保险公司实施的“以客户需求为导向”的战略转型，其大型保险发展取得了丰硕的成果。
太平洋人寿保险个人业务价值持续快速增长的背后，是团队建设、产品创新、客户管理、制度建设、基础管理、新技术应用等一系列核心措施的综合体现。
自今年初以来，太平洋人寿保险进一步加强了市场细分的发展，不仅满足了不同生命周期的客户对差异化保险的需求，而且丰富了产品类型，从而拓宽了新的业务增长空间。
以全民保险为例，它能更好地满足客户的保险保障和财富管理需求，更好地满足不同生命阶段的动态需求，更好地把握全民保险产品的特点和债务属性，并根据外部市场环境的变化及时调整发展战略，将带来更大的可持续发展空间。太平洋人寿保险首席精算师陈秀娟指出。
2011年，太平洋保险率先在国内保险业实施“顾客需求导向型”战略转型。近年来，“太保”如何促进寿险行业的转型与发展？
2010年以前，行业普遍以规模为导向，粗放型发展对公司的盈利能力有较大的负面影响。在此背景下，太平洋保险首先认识到，要实现长期的可持续发展，保险公司必须注重价值增长，提高价值创造能力是未来发展的途径。
2011年，太平洋保险公司启动了“以客户需求为导向”的战略转型。太平洋人寿在“注重客户需求、改善客户界面、提高客户体验”的转变目标指导下，加快了业务模式的转变，促进了各种转型和发展措施的实施，实现了企业价值的可持续增长。
一方面，公司加强了业务的积极选择。坚持“集中营销，集中期付款”的业务发展战略，大力发展个人营销业务，推进布局，积极压缩银行保险驳船业务，继续优化业务结构，取得明显成效，引领行业走出业务结构调整期，保持新业务价值增长率连续五年高于上市行业平均水平。
另一方面，公司积极改变发展方式。借助大数据，对客户需求进行深入分析，加强客户发展，提高客户管理能力，促进新发展模式的转变和构建，完善定制产品体系，加强新技术的应用，全面提升客户服务体系，不断优化客户界面，提高客户体验。
问：公司的转型和发展必然带来制度机制的改革。太平洋人寿保险如何促进变革，如何构建新的发展模式？
创新制度机制是推动公司转型发展、深化“两个重点”的迫切需要。2014年下半年，根据市场环境的变化，公司抓住了公司业务发展变化的最佳机会，将制度机制的改革作为突破，根据构建客户商业模式升级版的要求，借鉴国际和国内最佳实践，开展组织结构的改革和优化。建立和巩固公司的中长期竞争优势，奠定制度基础。
公司整合了个人业务和企业渠道业务的销售资源，建立了个人业务和企业渠道业务两大业务体系。个人业务定位为价值中心，推行分级授权管理，企业渠道业务定位为利润中心，探索业务部门的管理。2015年，个人业务新增保费占76.0%，个人业务总保费占84.1%，个人业务新业务占95.6%，为大保险的全面发展开辟了新的格局。法人渠道业务围绕健康老年人两个主要攻击方向，根据业务部门的集约化管理，效果逐渐显现，经营利润和业务发展规模都达到了理想的效果。
问：最近，市场对全民保险的关注程度相对较高。作为第一家在中国推出全民保险的公司，您对全民保险有何看法？
普遍保险是一种主流的人寿保险产品，在国外成熟的保险市场也较为普遍。与普通产品和股利产品相比，通用保险具有保险可调、支付灵活、账户透明等特点。普遍保险往往设定较低的保证利率，每月公布和调整实际结算利率，更好地适应利率环境的变化，是产品策略在低利率环境下可以选择的一种产品形式。全民保险的死亡费用以自然费率的形式每月从个人账户中扣除，账户余额也可以从个人账户中收取，用于养老或子女教育，具有灵活的保障功能。
因此，全民保险能够更好地满足客户保险和财富管理的需要，尤其是不同生活阶段的动态需求。例如，在中青年阶段，收入越高，家庭责任越重，可以选择较高的死亡、疾病等风险保护，更多地选择支付保险费；但在老年退休阶段，收入和家庭责任都下降，可以选择较低的风险保障，即使不支付保险费，也可以从个人账户部分领取账户余额，用于养老。从目前的发展来看，普遍保险的财富管理功能可以充分体现出来，但保险的功能并没有发挥很大的作用，还有很大的发展空间。
在全面推进寿险费率市场化改革的背景下，各保险公司的产品策略选择较为丰富，通用保险策略的应用也有所不同。太平洋人寿保险始终坚持以客户需求为导向，大力发展长期安全和长期储蓄业务。近年来，我们主要以附加保险的形式发展普遍保险，不仅满足客户的需求，而且促进了价值的持续增长，取得了明显的结果。对于客户来说，通用保险是同时具有保险和财富管理功能的保险产品。通过选择不同保险公司不同的通用保险产品、灵活调整证券和支付、部分收取账户余额等，可以更好地实现生命风险规划。
太平洋人寿保险公司于2000年8月推出了其第一个通用保险产品。在过去的16年里，它一直运行顺利和控制。目前，每个全民保险账户的余额高达265亿元。把握保险产品的特点和债务属性，根据外部市场环境的变化及时调整发展战略，才能使全民保险业务实现可持续健康发展。(出发地：中国投资咨询网)