开平市人力资源和社会保障局-电话车险选购有高招

2021-04-05 11:39:52

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电话汽车保险因其优惠的价格和方便性而受到广大车主的青睐,并日益成为汽车保险消费的主流趋势。目前,国内已有16家保险企业涉足电话汽车保险领域。专家建议,电话汽车保险的选择和购买应该是“一听,两看,三比较”。

听着:品牌实力是非常重要的。

品牌是企业实力的直接体现,选择大型国有企业无疑是最可靠的。虽然所有品牌都在建设核心竞争力,但真正形成品牌实力的还是少之又少。而如中国人民保险、财险等电话汽车保险依托于一个强大的国有企业背景,已逐渐成为首选。事实上,中国人民保险公司的电话汽车保险也催生了第一个品牌服务,即“零距离服务”。这更有利于消费者的品牌识别,全面提升服务内涵,不仅注重汽车,还有利于人的关怀,弥补了传统电话汽车保险对客户关怀的不足。

第二,仔细查看服务的内容。

虽然电话汽车保险公司的服务似乎差别不大,但细心的车主仍能找到不同之处。例如,看哪类汽车保险条款适用于电话汽车保险公司,有经验的车主提醒大家,他们可以尽量选择A类条款,不要选择B类,人保财产保险、阳光财产保险等企业都适用A条款。那么,A类和B类之间的具体区别是什么呢?例如,A、B两种货物的掉落造成的三种损失不予赔偿;镜子单独损坏,A不赔偿B,灯单独损坏,A不赔偿B。一般来说,A类条款保护范围较宽,B类条款保护范围较小,但价格较低,因此消费者必须按需选择。

除了适用的规定外,还详细了解了服务的具体内容。如中国人民保险公司推出的“四保”和“十承诺”服务,基本整合了目前电话汽车保险行业的各项服务。

三个比较:说得好,做得好

虽然所有企业都推出了一些性能承诺,但在具体实施上仍存在差距,网络覆盖已成为服务实施的关键。中国人民保险公司拥有4500多个分支机构和1万多个服务网点,已成为最广泛的服务平台,渗透到所有县级城市,确保服务承诺的落实。

同时,人保电话车险率先推出“零距离”服务,在客户沟通上除进一步提升95518客服扩容能力外,还通过微博及短信等加以补充,确保客户需求和意见的适时反馈,理赔速度也大大提升。强大的执行能力,使各项服务得以真正落实。

通过以上三个方面的比较,相信消费者会选择自己的电话汽车保险服务。