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随着消费者对权益保护意识的增强，当保险被保险时，不再只关注汽车保险的报价，而是更加关注保险公司提供的汽车保险服务是否能够满足自身的需要，以及是否能够及时履行索赔结算承诺。同时，CIRC的利率改革导致汽车保险价格的融合，保险公司的竞争日益激烈，汽车保险业进入了服务和品牌竞争的阶段。
面对客户需求的变化和市场形势的发展，中国平安保险公司本着“客户第一，服务至上”的宗旨，在不断深化电话汽车保险发展的同时，利用强大的技术平台和销售渠道，与时俱进，全面推进汽车保险新途径“平安线上汽车保险”。
"平安网上汽车保险"是一种方便、清晰的汽车保险方式。其意义在于"不离开房子，很容易保险"，减少车主的疲劳，以及代理人和代理人在传统的汽车保险方面的依赖。网上汽车保险很简单，根据提示操作登录汽车保险在线营销平台，只需几分钟就能完成所有的保险过程，等待快递将官方保险单交给对方。客户不仅可以清楚地看到每个保险公司的明显溢价，而且清楚地了解到不同的保护选项带来的溢价变化，这给车主带来了汽车保险的乐趣，目前还被年轻的车主们所爱。
汽车保险业已经进入服务和品牌竞争阶段。面对汽车保险业务巨大的市场前景，仅靠低保费、快保险是不够的，优质的服务也是赢得客户的根本因素。平安财产保险公司一直致力于建立一流的服务、领先和创新的服务体系，为客户提供全面、个性化、精益求精的服务体验。让客户在汽车保险前、内、后的每一个环节都能感受到安全和微妙、无处不在的关怀。安全汽车保险在业界率先承诺“少于1万元，信息齐全，一天付清”，并在许多行业推出了“免费无意外道路救援”和“爱车管家”等创新服务，让安全客户可以无忧无虑地开车，没有服务费代理年审，及时提醒违法信息，包销良好礼仪等人性化护理服务，真正从客户的需求出发，创新服务内容，细分汽车保险服务环节，多为客户着想，做得更好。