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强制保险作为强制保险，是对车辆的必要保险。到底是怎么回事？理赔，成为广大车主最为关心的问题。市民刘先生日前向笔者咨询：“对交强险的理赔条款很陌生，如今交强险理赔限额扩大了，有什么具体影响？出险后交强险理赔要搜集哪些单证？听说交强险包含伤残费用、医疗费用、财产损失费用等理赔科目，具体出险理赔时是不是会分类理赔？”
鉴于刘先生就如何解决索赔问题进行了磋商，提交人访问了中国人民保险公司、太保公司、平安公司和其他公司。车险理赔部人员，了解相关的理赔程序和要点。
理赔责任的范围
与20多条商业三险免责条款相比，强制保险的免责条款是“故意受害人行为造成的损失”、“被保险人财产损失”、“相关仲裁和诉讼费用”以及一些事故造成的间接损失，保护范围大得多。此外，无论被保险人是否对意外负有责任，强制保险都将在责任限额内得到赔偿，而且没有免赔额或扣减率。
理赔程序
强制保险申请涉及第三人伤亡或者财产损失的，被保险人应当首先联系120个急救电话(有人身伤亡)，拨打110交警电话，拨打保险公司客户服务电话举报，配合保险公司现场检查，并可以根据情况要求保险公司支付或者预缴救援费用。
保险公司应当自收到赔偿申请之日起一日内，书面通知被保险人提供的证明和资料；自收到证明和资料之日起五日内，应当批准是否为保险责任，并将结果通知被保险人。不属于保险责任的，应当书面说明理由。属于保险责任的，应当自与被保险人达成协议之日起十日内支付。
理赔原则
根据中国保监会的有关规定，强制保险的支付是对第三人造成的损失的赔偿。在事故发生过程中，实行先付强制保险，补充商业三责任保险的原则。
在扣除强保险的赔偿金额后，根据事故责任的比例计算剩余索赔额，最终确定相应的索赔额，但商用车保险的结算原则是赔偿责任、不承担责任和不赔偿。
如果刘先生购买强力保险和100000元限额的保险，不幸发生车祸，造成行人伤残，刘先生对事故负全部责任，需要赔偿受伤者共38000元。赔偿金额包括残疾2万元，医疗费用12000元，财产损失6000元。
按照赔偿项目调整后的结算方式，保险公司应当赔偿受害人32000元，其中死亡伤残赔偿2万元，医疗赔偿1万元，财产损失赔偿2000元。然后根据商业三险和汽车损害赔偿条款的计算，其余6000元理赔包括医疗费用2000元，财产损失4000元，但由于王先生承担事故的全部责任，保险公司通常扣减20%的免赔额，那么王先生只能得到4800元的商业三险结算，所以刘先生总共可以得到36800元的理赔。
如果刘先生不承担责任，则死亡、伤残和医疗费用为限额的10%：保险公司将赔偿被害人12100元，其中死亡和伤残11000元，医疗费用1000元，财产损失100元。但是，解决三种商业风险索赔的目的并不承担任何责任。