东丰县人力资源和社会保障局-平安车险推出“一袋式”理赔升级服务

2021-05-26 14:56:13

类=“FN-清除”

经过“一万元以下、完整信息、一天补偿”和免费道路救援等升级服务后,汽车保险服务又得到了提升。8月1日,平安汽车保险“一袋”理赔业务在全国范围内正式推广。(目前,内蒙古、呼叫、包装、湖北三地已开始实施)。“一个信封,一个电话”来解决客户上门办理索赔手续的麻烦。业主外出后,只要当地统一受理电话号码,平安将协助“跑腿”,平均在4小时内收集索赔信息。

所谓“包式”理赔服务,是指平安验船师在调查或损失现场向客户提供的特殊索赔资料袋,所提供的索赔资料应在专用包上核对。当客户准备索赔数据并致电快递公司接受电话时,快递公司将及时收集索赔数据并交付平安,平安将及时完成赔偿。这样,客户就不必亲自处理索赔了。从8月1日起,在5000元以内的车辆净损坏(无伤害或物质损失)和非代理索赔的情况下,只要客户要求收集和结算资料,平安将委托快递公司在门口收集材料,快递费由平安支付。

今年4月,平安汽车保险的理赔限额显示,客户提交索赔的平均时间约为28小时,占索赔的95%。据悉,平安汽车保险不到5000元的纯汽车损失案件占全部案件的90%以上。大约30%的此类案件采用从商店运送的索赔材料来处理索赔。该服务在全国推广后,30%的客户可以选择“包”理赔服务,这意味着全国约有70万名客户可以享受这项服务。现场收集索赔数据的服务具有高度的针对性。如果一般客户与保险公司在工作时间发生冲突,他们只能向保险公司申请索赔。本服务是平安为此类客户提供的增值服务.

自今年年初以来,今年前四个月,约有一百九十一万元以下的理赔,每日补偿率为99.95%,基本符合广大客户的处方要求。从3月到4月,通过电话和互联网购买汽车保险的F.P.A.VIP客户和客户率先享受了多项道路救援服务,包括紧急燃料运送和现场维修。

电话车保险408 000/000
车险网站:www.chexian.pingan.com