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记者姚辉近日从山东省保险业协会获悉，自8月1日以来，山东省正式启动了保险理赔服务质量通知机制。每季度都向公众公布对具有强烈保险要求的私家车服务质量的评估结果，并通过公众监督，促进保险公司提高理赔服务质量，解决汽车保险中的“难索赔”问题。
据了解，统计通知指标包括“5000元及以下平均结案周期”5000元或以上平均结案周期“和”结案率“三个与消费者利益直接相关的指标，数据均为截止日期前12个月的统计数据，统计模型仅包括投保强保险的私家车。
统计数字将在每个季度第二个月的头十天通过当地媒体向公众公布，并通过当地媒体向公众公布对拥有强大保险的私家车索赔质量的评估结果。在投保汽车保险时，业主可以参考强制保险结算的报告和服务质量指标，尽量选择服务质量较好的公司进行理赔。